よくある質問

よくある質問

• 海外（日本国外）からでも利用できますか？
• 携帯電話会社のID認証によるログインができません
• 購入したコミックが読めなくなった
• 機種変更しても利用できますか？
• ページの表示が崩れる/コミックが読めない（画面が真っ黒になる等）
• ポイントの有効期限はいつまでですか
• 推奨環境を教えてください
• 別のスマートフォンやPCでもコミックを読みたい
• 購入したコミックに閲覧期限はありますか
• チャージが完了しているのに次話が読めません
• コンテンツの閲覧方法を知りたい
• 会員登録するだけで料金は発生しますか
• 決済方法について教えてください

サービス全般

• コンテンツの種類について
• 会員登録するだけで料金は発生しますか
• 海外（日本国外）からでも利用できますか？
• 決済方法について教えてください
• ポイントの有効期限はいつまでですか
• このサイトでは何ができますか？
• コンテンツの閲覧方法を知りたい
• 推奨環境を教えてください
• コンテンツの入荷日を知りたい
• ガラホには対応していますか

会員登録/ログイン

• サイトからのメールが届きません
• 別のスマートフォンやPCでもコミックを読みたい
• ログインしたらポイントやコミックが消えてしまった
• パスワードの再設定ができません
• 携帯電話会社のID認証によるログインができません
• ログインできません
• 今までログインできたのに、急にログインを求められた
• パスワードを忘れてしまいました
• 会員情報を削除したい（会員を退会したい）

機種変更

• 携帯電話会社のID認証によるログインができません
• 機種変更しても利用できますか？
• ケータイ(ガラケー)からスマートフォンへ機種変更しました。どうすれば会員情報を引き継げますか？
• 月額コースを解約せずに携帯電話を解約してしまいました。
• 機種変更したら非対応になってしまった

ポイント・決済について

• インボイス制度に対応した領収書を発行できますか？
• デビットカード/プリペイドカードで決済したら二重に請求された
• クレジットカード情報を変更したい
• 支払い方法を変更したい
• キャリア決済（通信料金合算払い）を利用したい
• クレジットカード支払いの引き落とし日はいつですか
• クレジットカードの情報を削除したい
• 決済方法について教えてください
• ポイントの有効期限はいつまでですか
• 会員登録するだけで料金は発生しますか
• 返金は可能ですか
• ポイントやコミックが買えません

月額コース

• 月額コースを解約したい
• 月額コースを解約せずに携帯電話を解約してしまいました。
• 別の携帯電話会社のスマートフォンで月額コースを利用したい
• 月額コースに登録したのにポイントが増えません（SoftBank）
• 月額コースに登録したのにポイントが増えません（docomo、au）

会員情報確認/変更

• Gmailアドレスで新規会員登録、メールアドレスの変更、パスワードの再設定ができない
• 会員情報を削除したい（会員を退会したい）
• 携帯電話会社のID認証を変更したい
• パスワードを忘れてしまいました
• メールアドレスを変更したい
• パスワードの再設定ができません
• 複数の会員情報を統合したい

コミックの閲覧

• ページの表示が崩れる/コミックが読めない（画面が真っ黒になる等）
• 購入したコミックが読めなくなった
• 購入したコミックに閲覧期限はありますか
• コミックを削除したい
• ページ話、巻の拡大ができません(Android)
• 「同時閲覧制限を超えている」と表示されてコミックが読めません

待ってタダ読み

• 待ってタダ読みとはなんですか
• チャージが完了しているのに次話が読めません
• 次の話のチャージがたまっていません
• 購入した話に閲覧期限はありますか

新刊通知・お知らせメール

• 新刊通知・お知らせメールを受け取りたい
• 新刊通知・お知らせメールを停止したい
• サイトからのメールが届きません
• お知らせメールのポイントがもらえません