ページの表示が崩れる/コミックが読めない（画面が真っ黒になる等）

推奨環境でのご利用をお試しください。
推奨環境はこちら

上記で問題が解決しない場合、電波状況の良いところで下記の方法をお試しください。

■Androidのお客様

1を試してもコミックが読めない場合、2の方法、3の方法と順にお試しください。

  1. ページの再読み込み
  2. サイトへの再ログイン(一度ログアウトしてから行ってください)
  3. ブラウザのCookie設定を確認（※1）
  4. ブラウザの履歴キャッシュの削除（※2）
  5. 端末本体のキャッシュ削除（※3）
  6. 端末の再起動
※1　Chromeブラウザ　Cookie設定の確認方法
  1. Chromeブラウザを開きます。
  2. 右上にあるアイコン「︙」から［設定］をタップします。
  3. ［サイトの設定］をタップ→ [Cookie] をタップします。
  4. ［すべてのCookieをブロックする］設定になっている場合、サイトページやコミックビューアが正常に表示されません。［Cookieを許可］をタップし、設定変更をお願いします。
※2　Chromeブラウザ　キャッシュ削除手順
  1. 端末の「設定」を選択し、「アプリ」→「Chrome」の順に選択してください。
  2. 「キャッシュを削除」を選択し、キャッシュを削除してください。
※3　端末本体のキャッシュ削除手順
  1. 端末本体の「設定」というアイコンをタップしてください。
  2. 次のページから「ストレージ」をタップしてください。
  3. 次のページから「キャッシュデータ」をタップしてください。
  4. 「キャッシュデータを削除しますか？」というポップアップが出ますので、「OK」をタップしてください。

■iPhoneのお客様

1を試してもコミックが読めない場合、2の方法、3の方法と順にお試しください。

  1. ページの再読み込み
  2. サイトへの再ログイン(一度ログアウトしてから行ってください)
  3. Safariの履歴キャッシュの削除（※4）
  4. Safariの再起動（※5）
  5. 端末の再起動
※4　Safari　履歴キャッシュ削除手順
  1. ホーム画面から「設定」→「Safari」を開いてください。
  2. 「履歴とWebサイトデータを消去」を選択してください。(端末により、リンク文言が多少異なる場合があります)
    Cookieを削除した場合、小学館eコミックストア以外のWEBサービスにログインしている場合も再度ログインが必要になります。
※5　Safariの再起動
  1. iPhoneのホームボタンを素早く2回押してください。
  2. バックグラウンド起動中のアプリケーション一覧が表示されます。一覧からSafariを真上にフリックすると、アプリケーションが終了します。