デビットカード/プリペイドカードをご使用の場合、カードの特性上、一時的に重複してご請求が発生する場合があります。
二重引き落としとなった場合、返金はカード会社より行われる仕組みとなっております。
返金時期はカード会社によって異なりますため、状況の詳細についてはご利用のカード会社様へお問い合わせください。
上記で問題が解決されない、またはその他の理由で不明な請求が発生している場合、状況を詳しくお調べ致しますので、お問い合わせフォームより下記の通りご連絡ください。
- お問い合わせフォームにて、下記の項目を選択してください
【お問い合わせ内容】
大項目:ポイント・決済について
小項目:身に覚えのない請求があった
- 以下1~4の情報をメール本文にご記載ください
- ご利用の決済方法(例:楽天銀行デビットカード、JCBデビット)
- 決済日時
- 決済金額
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