※機種変更を行ったらログインできなくなった方はこちらをご確認ください。
ログインできない場合、以下に該当していないかご確認ください。
■普段は別のログイン方法を用いていないか
当サイトには以下のログイン方法がございます。
- 「携帯電話会社のID認証」によるログイン
- 「Yahoo！JAPAN ID」によるログイン
- 「LINE」によるログイン
- 「Twitter」によるログイン
- 「Google」によるログイン
- 「小学館ID」によるログイン
- メールアドレスによるログイン
当サイトにログインできない場合、普段は別のログイン方法を使用されていた可能性があります。
以上をご確認の上、ログインをお試しください。
■パスワードを忘れていないか
メールアドレスでのログインをご使用の場合、パスワードの入力が必要です。
パスワードをお忘れの場合、以下の手順で再設定を行うことができます。
- 「パスワード再設定用ページ」を開いてください
- メールアドレス入力欄に当サイトに登録いただいているメールアドレスを入力し、「パスワードを再設定する」ボタンを選択してください
- account@csb.comsho.comより、パスワード再設定用のURLを記載したメールが届きますので、記載のURLにアクセスしお手続きを進めてください
※しばらくたってもメールが届かない場合、メールのフィルター設定をご確認ください。
ドメイン指定受信にて「@csb.comsho.com」を許可していただきますと、メールの受信が可能になります。
また、メールのフィルター設定によっては、パスワード再設定用のメールが迷惑メールフォルダに届いてしまっている可能性がございます。
そちらも併せてご確認ください。
■メールアドレスに間違いがないか
メールアドレスでのログインをご使用の場合、ご入力のメールアドレスにお間違いがないか
ご確認ください。
（例：アルファベットの大文字小文字など）
登録いただいたお心当たりのあるメールアドレスが複数ある場合、そちらでもログインをお試しください。