名義変更や電話番号変更により携帯電話会社のID認証情報が変わった場合、新しい機種では今まで通りサイトをご利用いただけなくなります。
■機種変更前の方
- 会員情報にメールアドレスが設定されているかご確認ください。
機種変更後は設定いただいたメールアドレスでログインいただくことで、これまでご購入いただいたコミックやポイントを引き続きご利用いただけます。 - 機種変更後もID認証によるログインをご利用いただく場合
機種変更の前にこちらのページ の「お客様情報>携帯電話会社のID認証を解除する」よりID認証を一度解除いただき、機種変更後に再度ID認証を行ってください。
■既に機種変更をされた方
サポートにて以前よりご利用いただいていた会員情報をお調べいたしますので、お問い合わせフォームより以下の通りお問い合わせください。
- お問い合わせフォームにて、以下の項目を選択してください
【お問い合わせ内容】
大項目:機種変更について
小項目:機種変更したらログインできなくなった
- 以下1~3の情報をメール本文にご記載ください
- 登録した覚えのあるメールアドレス
- ご利用の決済方法(キャリア決済、クレジットカードなど)
- 機種変更前のキャリアと現在のキャリア