以下の原因が考えられます。
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サイトにログインをしていない
ログインをしていない場合、続きの話のチャージ状態を確認できません。まずはログインをお試しください。
ログインはこちら -
アカウントが複数存在している
ログインしても続きの話のチャージがたまっていない場合、アカウントが重複してできている可能性があります。
一度サイトからログアウトし、別のアカウントで再ログインをお試しください。ログイン方法の種類には種類があります。
- 携帯電話会社のID認証(話の購入でキャリア決済をご利用されたことがある場合は、このログイン方法で問題が解消される可能性が高いです。)
- メールアドレス(現在ログインしているものとは、別のメールアドレスでログインをお試しください。)
- Yahoo! JAPAN ID
- LINE
- 小学館ID
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上記方法でも解決がされない場合はお問い合わせフォームより、お問い合わせください。
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